Vignobles Lalande-Moreau

"A FUIRE !!!! à fuire !!!! Commande 20.08.25 pour 89.90€. Toujours pas reçue!! Differents courriers de relance. Colis envoyé à un autre nom dans un autre département !!! Il faut les appeler sur un N° surtaxé!!!! SERVICE CLIENTS NUL Surtout évitez de commander aux Vignobles Lalande Moreau"

"6 mois que je fais des retour pour du courrier que je recois de chez eux, et il continue de m envoyé des courriers postaux adressé en direct"

"Commande enfin reçue,à qui sait attendre, tout fini par arriver,emballage correct,sans être un spécialiste des vins de Bordeaux ,château Champs de Lucas 2023,très acceptable, à garder en cave."

"J'ai toujours apprécié et aimé les vins que je commande chez La Lalande Moreau, je trouve que les conseillés sont aimables et professionnels et à l'écoute"

"Les produits sont de bonne qualité. Je suis fidèle aux Bordeaux depuis de nombreuses années. Le contact clientèle assez aimable, le transporteur GEODIS excellent, livraison dans mon cellier sans dificulté ,et non pas au portail comme stipulé sur le site. Le suivi de commande par contre , pas du tout réactif ! Une simple phrase ( livraison traitée manuellement) sans plus ! Une nette amélioration est requise... A bon entendeur, salut ."

"Livraison de la moitié de la commande le 30 juillet, j'ai appelé le service Livraison, un colis n'a pas été livré cause cassé. Depuis pas de nouvelles. C'est bien noté sur le bon de livraison. J'attends toujours votre réponse, colis ou remboursement. Merci"

"Commande passée par téléphone car le code promo ne fonctionnait pas sur le site internet, le 17 juillet : à ce jour, toujours pas livré : car : l'accueil téléphonique a validé une mauvaise adresse ; le chauffeur n'a pas appelé le client ; le colis est reparti sur Bordeaux depuis 3 semaines. Après plusieurs appels au standard : le dossier est toujours en cours de traitement... Donc, avons demandé le remboursement par mail ; vu la non qualité de service!! Client fidèle depuis plus de 8 ans, Mon père est TRES déçu, et nous n''avons jamais vu cela avant. La société LALANDE MOREAU a bien changé!!"

"Depuis le 30 mai 2025 mon colis n'est tjrs pas arrivé. Le livreur n'a pas trouvé mon adresse (il avait mon n°de tél....) mon chèque lui, a été encaissé 3 jrs après. Depuis je demande le remboursement en téléphonant toutes les semaines et chaque fois on me dit qu'il faut une dizaine de jours... PAS TRES SERIEUX Dommage car le vin est bon. Il faut tjrs lire les avis avant de passer commande."

"Vous êtes incompétent, dans le domaine de la livraison. Comment vous faire confiance, vous donnez une date de livraison, hélas jamais tenue (voir les commentaires). Je résume: je passe commande avec le chèque, le 6 /06/25, pour une livraison le 18. 18, 19, 20 toujours rien. Je tél. à la maison, oui commande enregistrée le 11 et livraison le 24, toujours rien, je recommence, une dame me répond que je dois m'entretenir avec le livreur (qui est-il?). Rebelote et la elle me dit que si je ne suis pas satisfait, je dois attendre la livraison. Quand et ou ! Bien-sûr le chèque et débité depuis plus d'une semaine. Mon rendez-vous avec les joueurs est pour le 26/06. Ceci est ma dernière commande chez Lalande Moreau, inutile de m'envoyer la PUB. Pas un mot d'excuse, dégouté par cette attitude."

"Toujours satisfait de votre vin mais le suivi de colis n est pas visible 9 jours après commande et Toujours pas livré ,impossible de voir mes commandes sur application et pas de mail pour la livraison Déçu du suivi de commande, pourtant client depuis très longtemps"