Caves Carpentier

"J'y achète mes caisses de bières mensuellement depuis plusieurs années car j'ai le principe de défendre chaque métier à la grande distribution, mais franchement c'est clairement devenu déplorable. Les caisses vendues aux clients sont toujours dans des états pitoyables couvertes de poussières c'est vraiment un manque de respect aux clients (ex-Flamand je n'ai jamais vu ça dans les rayons de grossistes type Vanuxeem ou ailleurs tout court). Les quantités de stock de bières belge très classiques (courantes) sont déplorables et il n'est pas rare de venir parfois pour rien. L'ancienne équipe était très sympathique, c'est un fait et renforçait la volonté de revenir la revoir. J'ai déjà eu des suggestions de bières de plusieurs personnes du nouveau personnel, qui varie pas mal (hormis le petit jeune toujours très poli de l'ancienne équipe qui était déjà là il y a 2/3 ans), c'était complètement à coté du sujet, ce qui laisse vraiment dubitatif sur la partie recrutement. Et les tarifs je n'en parle pas, on est désormais sur un ratio de supermarché, (je sais l'augmentation et les taxes de base lié au produit) mais je ne vois vraiment plus la valeur ajoutée d'acheter là en quantité (hormis l'aspect pratique d'emporter en une fois une caisse). Le bonus de la carte de fidélité étant peu perceptible /trop long à venir. Les caves Carpentier ayant un monopole stratégique sur le secteur local de grossiste destinés aux particuliers, je ne lui trouve pas vraiment de concurrent direct et c'est bien embêtant pour les gens du coin (sinon de réserver à des supermarchés). C'est vraiment dommage, ça ne m'amuse pas de constater cela mais ces points m'ont écartés de la fidélité que j'avais pour ce commerce, et je ne dois pas être le seul à regretter cela, à l'échelle du patelin, ça doit faire un paquet de déçus et surement toujours du chiffre de perdu."

"Bon accueil, bons conseils, produits variés et de qualité."

"Très bel endroit où vous avez un large choix en bières mais tout aussi bien en vin qu autre l'accueil est chaleureux et le personnel très serviable et aimable"

"Très bon conseil, professionnel, beaucoup de choix"

"Quelle déception ! Passage aujourd'hui pour un cadeau fête des pères, dans ma tête un beau coffret gin . Mais malheureusement, le rayons est vide comme beaucoup d'autre . Depuis le départ des anciens employés , les rayons font pitiés. Aujourd'hui, le personnel n'est plus du tout compétent, plus de conseils même pour du vin. Quel dommage ! Perso j'attends toujours que les points datant de mon mariage de juillet 2023 soit crédité sur ma carte et surtout je n'ai plus de Conseil sûre de Charlotte où du gérant de la boutique. Je pense qu' un meilleur conseil au Pavé de Sars m'attend et en prime le bonjour et le sourire !!!!@"

"Bon accueil de Jean-Louis qui m’a demandé de suite ma carte fidélité (je ne comprends pas le précédent commentaire). Grand choix de bières et de whisky…"

"Cliente depuis un certain nombre d'années ...(régulière mais avec modération !) Je remarque que le changement d'équipe n'a pas été du tout un bon choix ! La qualité de service, de conseils,..., à dégringoler😱. Au point de modifier (voir supprimer), le principe de fidélisation. Désormais quand je peux, je vais ailleurs.... Dommage moi qui aime faire vivre les commerces locaux. Je suis désolée de vous répondre, en modifiant mon commentaire, mais je n'y arrive pas autrement 😕. Je parle du 10+1 sur le damoiselle et en me l'ayant annoncé d'une façon peu courtoise! En espérant que vous verrez mon retour. Merci d'avoir pris en considération mon avis."

"Toujours un plaisir d’y venir. Très pro et à l’écoute des clients. Large choix vins champagnes bières rhum et whisky."

"Que s'est il passé chez cave carpentier ? Plus rien a voir avec ce qu'on connaît de cette cave carpentier ..depuis de nombreuses années. Dommage"

"Plus rien avoir avec l équipe d avant. Plus de ambiance. Un employé qui se permet de faire des remarques à sa collègue devant les clients franchement une honte."